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李聖詔－尚洞教會主任牧師，崇實大學教牧學系特聘教授
曾有一個青年向我抱怨：「以前只要有牧師或教會長輩找我談話，我就會和他們分享我的想法，但現在我不這麼做了，因為結論都一樣。他們總是說：「我能了解…」，但最後卻用自己的立場下結論，也就是說他們的立場才是正確答案。每當我與他們交談時，從未感受到他們有專心聽我說話。」
溝通有一個不成文的準則，就是溝通的核心技巧不在於能言善道，而是傾聽。然而，當我們與人對話時，覺得最難的也是傾聽，為什麼呢？最大的障礙，往往是因自己心中早已有了答案；我們傾聽對方說話之前，已先預設對方會說什麼話，也準備好回答的內容。 所謂傾聽，是指我的心向對方全然敞開，也就是「我的幸福只從你而來，從現在開始，我要停止一切活動，單單專注於你。」
因此，傾聽的成功與否，在聽對方說話之前就已決定。首先，要將手機等會妨礙我專注於對方的因素加以移除，再放下手上的工作，面對面看著對方。即使什麼都沒有做，但如果我的眼睛不專心注視對方，就不是傾聽。傾聽不只是用耳朵聽對方說話，更要雙眼適當地凝視對方的眼睛。
當你從頭到尾都專注聽對方說話，你可以對他說：「我了解你所說的。」這是簡短而又適切的「回應」，或者你也可以發問。適當地發問，會讓對方知道他所說的已經清楚傳達，並且他會感受到被尊重。從此，將有更深層的對話之門為你們敞開。當對方訴說自己苦情時，你只要對他說一句：「你真的好辛苦！讓你最難過的是什麼呢？」對方就會感受到被同理。你也可以進一步詢問對方的想法，這是很好的傾聽技巧，因為如此表達等於告訴對方：「你的意見對我非常寶貴。」
傾聽不是一時半刻就能達成。若要成為善於傾聽的人，需要特別抽出時間與對方相聚，彼此傾聽，解讀對方的心，共商重要事情，一起度過愉快的時光。若雙方都能享受這段相聚的時光，必能牽引出彼此内心深處的話。而當我們在家庭、職場或教會這樣彼此分享時，就能感受到真實的喜樂，共同體就必充滿活力且能合而為一。
摘自活潑的生命
https://www.youtube.com/watch?v=PUf99J5Oduw
